FAQ
Vous souhaitez être visité ? Cliquez ici
Si non, nous vous invitons à l'activer en cliquant sur "MODIFIER" et sélectionner "OUI" afin de dématérialiser vos factures.
Une fois cette option active, vous pouvez visualiser et télécharger vos factures depuis la rubrique Moncompte/Mes commande/Historique de commande.
Les factures téléchargeables apparaissent avec un pictogramme gris foncé et la mention "Télécharger ma facture"
Au clic, une nouvelle fenêtre s'ouvre avec votre facture. Vous pouvez ensuite l'enregistrer via l'icône flêche en haut à droite de la page.
Chaque nouvelle facture est envoyée en pièce jointe par mail dès qu'elle est disponible dans votre compte.
Pour visualiser et télécharger vos factures, vérifiez dans la rubrique Moncompte/Mes informations que l'option "Mes factures dématérialisées" est activée.
Si non, nous vous invitons à l'activer en cliquant sur "MODIFIER" et sélectionner "OUI" afin de dématérialiser vos factures.
Une fois cette option active, vous pouvez visualiser et télécharger vos factures depuis la rubrique Moncompte/Mes commande/Historique de commande.
Les factures téléchargeables apparaissent avec un pictogramme gris foncé et la mention "Télécharger ma facture"
Au clic, une nouvelle fenêtre s'ouvre avec votre facture. Vous pouvez ensuite l'enregistrer via l'icône flêche en haut à droite de la page.
Chaque nouvelle facture est envoyée en pièce jointe par mail dès qu'elle est disponible dans votre compte.
Pour toute réception au format papier, nous vous invitons à cliquer sur "MODIFIER" et sélectionner "NON" afin de ne plus recevoir de factures dématérialisées.
Si vous êtes absent lors de la livraison, nous retournons les produits à notre entrepôt et la commande est supprimée (vous pourrez la visualisez avec un statut "Supprimée" depuis la rubrique Mon compte > Mes commandes > Historique de commandes)
Si vous souhaitez être relivré, vous devez passer à nouveau la commande avec une nouvelle date de livraison.
