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FAQ
Vous pouvez commander en ligne depuis votre ordinateur, votre tablette mais aussi depuis votre smartphone : il suffit simplement de vous connecter à votre compte sur un de vos appareils favoris avec votre identifiant et mot de passe.
Pour toute demande, nous vous répondons dans un délai de 24h
Vous avez la possibilité de demander à être visité par un commercial via notre formulaire en ligne en précisant l'objet "1ère visite" ou "Contact" commercial" suivant si vous êtes déjà en contact avec un chef de secteur Grands Moulins de Paris.
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La prise de commande en ligne est disponible uniquement pour les clients artisans boulanger Grands Moulins de Paris sur le territoire national français.
Pour visualiser et télécharger vos factures, vérifiez dans la rubrique Moncompte/Mes informations que l'option "Mes factures dématérialisées" est activée.
Si non, nous vous invitons à l'activer en cliquant sur "MODIFIER" et sélectionner "OUI" afin de dématérialiser vos factures.
Une fois cette option active, vous pouvez visualiser et télécharger vos factures depuis la rubrique Moncompte/Mes commande/Historique de commande.
Les factures téléchargeables apparaissent avec un pictogramme gris foncé et la mention "Télécharger ma facture"
Au clic, une nouvelle fenêtre s'ouvre avec votre facture. Vous pouvez ensuite l'enregistrer via l'icône flêche en haut à droite de la page.
Chaque nouvelle facture est envoyée en pièce jointe par mail dès qu'elle est disponible dans votre compte.
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Pour toute réception au format papier, nous vous invitons à cliquer sur "MODIFIER" et sélectionner "NON" afin de ne plus recevoir de factures dématérialisées.
La livraison de vos produits est effectuée à l'adresse de livraison figurant dans la rubrique Moncompte > Mes informations
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.
Les livraisons s’effectuent entre 3h du matin et 13h00
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Depuis la rubrique Mon compte > Mes dernières commandes traîtées, vous pouvez visualiser rapidement les 2 dernières commandes traîtés par nos services.
Depuis la rubrique Mon compte > Mes commandes > Historique de commandes, vous pouvez retrouver l'historique des dernières commandes passées en ligne, ainsi que les commandes déjà livrées.
