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Depuis la rubrique Mon compte/Mes informations l'option "Mes factures dématérialisées" doit être activée. Par défaut l'adresse email du compte en ligne est utilisée.
Si vous souhiatez renseigner une adresse email différente, vous pouvez cliquer sur "MODIFIER" et modifier l'adresse email renseignée dans le champs "E-mail de facturation"
Pour cette demande, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne en précisant l'objet de votre demande en cliquant ici  ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h30 au numéro suivant : 0809 100 750.

Tout d'abord, veuillez vérifier que vous n'avez pas activé l'option "Facture dématérialisée" dans la rubrique Mon Compte > Mes Informations.

Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h30 au numéro suivant : 0809 100 750.

Pour visualiser et télécharger vos factures, vérifiez dans la rubrique Moncompte/Mes informations que l'option "Mes factures dématérialisées" est activée.
Si non, nous vous invitons à l'activer en cliquant sur "MODIFIER" et sélectionner "OUI" afin de dématérialiser vos factures.

Une fois cette option active, vous pouvez visualiser et télécharger vos factures depuis la rubrique Moncompte/Mes commande/Historique de commande.

Les factures téléchargeables apparaissent avec un pictogramme gris foncé et la mention "Télécharger ma facture"
Au clic, une nouvelle fenêtre s'ouvre avec votre facture. Vous pouvez ensuite l'enregistrer via l'icône flêche en haut à droite de la page.
Chaque nouvelle facture est envoyée en pièce jointe par mail dès qu'elle est disponible dans votre compte.

Pour visualiser et télécharger vos factures, vérifiez dans la rubrique Mon compte/Mes informations que l'option "Mes factures dématérialisées" est activée.
Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à l'activer en cliquant sur "MODIFIER" et sélectionner "OUI" afin de dématérialiser vos factures.

Une fois cette option active, vous pouvez visualiser et télécharger vos factures depuis la rubrique Mon compte/Mes commande/Historique de commande.

Les factures téléchargeables apparaissent avec un pictogramme gris foncé et la mention "Télécharger ma facture"
Au clic, une nouvelle fenêtre s'ouvre avec votre facture. Vous pouvez ensuite l'enregistrer via l'icône flêche en haut à droite de la page.
Chaque nouvelle facture est disponible dans votre compte.
Pour toute réception au format papier, nous vous invitons à cliquer sur "MODIFIER" et sélectionner "NON" afin de ne plus recevoir de factures dématérialisées.

Pour visualiser, télécharger et imprimer vos factures, vérifiez dans la rubrique Mon compte/Mes informations que l'option "Mes factures dématérialisées" est activée.
Si non, nous vous invitons à l'activer en cliquant sur "MODIFIER" et sélectionner "OUI" afin de dématérialiser vos factures.
Une fois cette option active, vous pouvez visualiser et télécharger vos factures depuis la rubrique Mon compte/Mes commande/Historique de commande.
Les factures téléchargeables apparaissent avec un pictogramme gris foncé

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