FAQ

Retour

Assurez vous d'utiliser le bon identifiant (votre code client présent sur vos factures sur 8 caractères) et le bon mot de passe.

Vous avez oublié votre mot de passe ? Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.
Depuis l'écran de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Renseignez votre identifiant client sur la page dédiée. S'il y a un compte associé à l’adresse, vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, le plus simple est de nous contacter via notre formulaire en ligne en précisant l'objet de votre demande en cliquant ici ou par téléphone 0809 100 750 du lundi au vendredi de 8h à 17h30

Vous êtes client et avez donc déjà commandé chez Grands Moulins de Paris ? Nous pouvons désactiver votre compte dans notre système. Vous conserverez un accès au site afin d'accéder à votre espace personnel et aux informations telles ques vos bons de livraison ou vos factures dématérialisées. Nous avons l'obligation de les laisser à votre disposition pendant 10 ans.

Vous n'avez jamais commandé chez Grands Moulins de Paris ? Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, il vous suffit de contacter notre Service Clients par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h30 au numéro suivant : 0809 100 750. Celui-ci prendra en compte votre demande dans les meilleurs délais et vous confirmera la suppression de votre compte.

Pour ne plus recevoir de communications par email de la part de Grands Moulins de Paris, rendez-vous dans la rubrique Mon compte > Mes informations > MODIFIER > Section Mon e-mail de contact > Sélectionnez "Non" à la question "J'accepte d'être contacté par e-mail"
Si vous changez d'avis, vous pouvez de nouveau recevoir nos communications par email en sélectionnant "Oui" à la question "J'accepte d'être contacté par e-mail"

Pour modifier vos jours de livraison, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne en précisant l'objet de votre demande en cliquant ici ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h30 au numéro suivant : 0809 100 750.
Pour modifier vos jours de fermeture, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne en précisant l'objet de votre demande en cliquant ici ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h30 au numéro suivant : 0809 100 750.

Depuis la rubrique Mon compte > Mes boutiques, vous pouvez faire votre/vos demandes de rattachement à d'autres boutiques
Nous nous occupons de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Une fois que notre service a effectué le/les rattachement(s), vous aurez désormais accès à votre compte et et naviguer d'une boutique à l'autre.


Pour naviguer d'une boutique à l'autre : au passage sur le bouton Mon compte, vous visualisez vos autres boutiques. Pour basculer sur la boutique souhaitée, cliquez dessus.
Vous pouvez à présent naviguer, consulter vos informations, vos bons de livraison, vos factures, ajouter des produits, valider et régler votre commande pour la boutique sur laquelle vous êtes connectée.

Pour passer une commande en ligne, vous devez obligatoirement activer votre compte en ligne.
L'activation de compte est simple et rapide, vous souhaitez créer votre compte dès à présent ? Cliquez ici.


Vous êtes déjà client Grands Moulins de Paris ?
Découvrez comment activer votre compte en ligne en quelques clics :

 

Vous avez perdu votre identifiant de connexion ?
Vous n'avez jamais commandé chez Grands Moulins de Paris ? Il s'agit de votre adresse email
Vous avez déjà commandé chez Grands Moulins de Paris ? Il s'agit de votre identifiant client (code client à 8 caractères disponibles sur vos factures)

Vous avez perdu votre mot de passe ?
Depuis l'écran de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié".

Renseignez votre identifiant sur la page dédiée. S'il y a un compte associé à l’adresse, vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe

Rien de plus simple !

Rendez-vous dans l'espace "Mon Compte" :

  1. Dans la rubrique "J'active mon compte", sélectionnez "Non" à la question "Etes-vous déjà client Grands Moulins de Paris".
  2. Renseignez les informations demandées dans le formulaire
  3. Suite à l'envoi du formulaire, veuillez contacter le Service Clients au 0809 100 750 afin de finaliser votre demande.

Rien de plus simple !
A la page de création de compte, précisez votre réponse en cochant le choix "Oui, j'ai déjà commandé chez Grands Moulins de Paris". Vous accéderez ainsi au formulaire pour le créer en quelques étapes.
Pour le créer en quelques clics, vous aurez besoin de : votre identifiant client (code client à 8 caractères présent sur votre factures), un numéro d'une facture et une adresse mail valide.
Vous souhaitez créer votre compte dès à présent ? Cliquez ici

Page

Des experts à votre écoute

0809 100 750*