FAQ

Vous êtes client et avez donc déjà commandé chez Grands Moulins de Paris ? Nous pouvons désactiver votre compte dans notre système. Vous conserverez un accès au site afin d'accéder à votre espace personnel et aux informations telles ques vos bons de livraison ou vos factures dématérialisées. Nous avons l'obligation de les laisser à votre disposition pendant 10 ans.

Vous n'avez jamais commandé chez Grands Moulins de Paris ? Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, il vous suffit de contacter notre Service Clients par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h30 au numéro suivant : 0809 100 750. Celui-ci prendra en compte votre demande dans les meilleurs délais et vous confirmera la suppression de votre compte.

Assurez vous d'utiliser le bon identifiant (votre code client présent sur vos factures sur 8 caractères) et le bon mot de passe.

Vous avez oublié votre mot de passe ? Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe.
Depuis l'écran de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Renseignez votre identifiant client sur la page dédiée. S'il y a un compte associé à l’adresse, vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, le plus simple est de nous contacter via notre formulaire en ligne en précisant l'objet de votre demande en cliquant ici ou par téléphone 0809 100 750 du lundi au vendredi de 8h à 17h30

Pour tout complément de commande, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.
Pour toute modification/annulation de commande, nous vous invitons à appeler notre Service Télévente au 0809 100 700 ou à refuser entièrement ou partiellement votre commande lors de sa livraison.

Accessible de partout, pratique et entièrement sécurisé, le site internet est à votre disposition 24h/24 et 7j/7.
Si vous avez besoin d'aide pour passer votre commande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en demandant d'être rappelé en cliquant ici

Notre Service Clients reste joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h30 au numéro suivant : 0809 100 750

Notre service télévente est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h au numéro suivant 0809 100 700

Vous pouvez suivre la livraison de votre commande depuis votre compte, dans la rubrique Mes commandes / Historique de commande

Chaque commande est détaillée (produits commandés, montant, jour de livraison) et indique son statut.
Pour plus de précisions sur une commande en particulier, veuillez nous contacter via le formulaire en précisant "Commande" dans l'objet de votre demande en cliquant ici ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h30 au numéro suivant : 0809 100 750.

Vous avez la possibilité d'ajouter des produits à votre panier. Ils restent présents dans votre panier et vous avez la possibilité de les commander en revenant plus tard sur le site.

Vous pouvez retrouver l'historique de vos commande depuis votre compte, dans la rubrique Mes commandes / Historique de commande

Chaque commande est détaillée (produits commandés, montant, jour de livraison) et indique son statut.
Vous avez la possibilité de télécharger le bon de livraison de chaque commande et la facture dématérialisée (si l'option est souscrite dans la rubrique Mon compte > Mes informations)
Au clic sur une commande, vous retrouvez le détails des produits, la quantité commandée, la quantité livrée et le total.

Vos boutiques doivent être rattachées entre elles pour pouvoir naviguer d'une boutique à une autre et passer vos commandes. Plus d'informations à la catégorie Mon compte de cette page
Une fois connecté (identifiant et mot de passe renseignés), vous avez accès à votre compte et à toutes vos boutiques.
Vous pouvez naviguer d'une boutique à l'autre : au passage sur le bouton Mon compte, vous visualisez vos autres boutiques. Pour basculer sur la boutique souhaitée, cliquez dessus.