FAQ

Vos boutiques doivent être rattachées entre elles pour pouvoir naviguer d'une boutique à une autre et passer vos commandes. Plus d'informations à la catégorie Mon compte de cette page
Une fois connecté (identifiant et mot de passe renseignés), vous avez accès à votre compte et à toutes vos boutiques.
Vous pouvez naviguer d'une boutique à l'autre : au passage sur le bouton Mon compte, vous visualisez vos autres boutiques. Pour basculer sur la boutique souhaitée, cliquez dessus.

Vous avez la possiblité d'anticiper vos commandes en choisissant une prochaine date de livraison grâce au calendrier.
A la page panier, pour chaque gamme de produits, par défaut votre date de livraison la plus proche est renseignée en fonction de votre top horaire.
Pour être livré plus tard, choisissez une date de livraison disponible dans le calendrier sur un mois maximum.

Toute commande est définitive.
Pour toute retractation, nous vous invitons à refuser la livraison en partie ou totalement ou à nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h30 au numéro suivant : 0809 100 750..

A la page panier, assurez-vous tout d’abord d’avoir bien coché la case « J’accepte les conditions générales de vente»
Si aucun message d'alerte n'est présent, vous pouvez passer à l'étape suivante pour procéder au paiement

Si vous n'arrivez pas à finaliser votre commande, veuillez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h30 au numéro suivant : 0809 100 750.

Les tarifs affichés correspondent aux conditions commerciales appliquées.
Pour tout complément d'information, veuillez nous contacter via le formulaire en précisant "Mon compte" dans l'objet de votre demande en cliquant ici ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h30 au numéro suivant : 0809 100 750.

Si votre compte est bloqué, vous êtes averti de votre statut de blocage sur le bouton mon compte :

Pictogramme rouge avec cloche : votre compte présente des irrégularités. Vous pouvez régulariser des factures afin de débloquer votre compte. Si vous avez une commande en attente dans votre panier, elle pourra être validée dès que vous aurez régularisé vos factures à hauteur minimum du montant de votre commande en attente.

Pictogramme rouge avec point d'exclamation : votre compte ne vous permet pas de passer commande et vous êtes invité à être rappelé par votre crédit manager.

Pour toutes questions, veuillez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h30 au numéro suivant : 0809 100 750.

En ligne via notre formulaire en cliquant ici

Par courrier à l'adresse suivante :
Grands Moulins de Paris
99 rue Mirabeau
94 200 Ivry-sur-Seine

Par téléphone
Notre service clients reste joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h30 au numéro suivant : 0809 100 750
Notre service télévente est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h au numéro suivant 0809 100 700

Via votre chef de secteur

Vous avez la possibilité de demander les coordonnées de votre chef de secteur via notre formulaire en ligne en précisant l'objet "1ère visite" ou "Contact" commercial" suivant si vous êtes déjà en contact avec un chef de secteur Grands Moulins de Paris.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h30 au numéro suivant : 0809 100 750.

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Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne en précisant l'objet de votre demande en cliquant ici ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h30 au numéro suivant : 0809 100 750.
Notre service client (ou votre chef de secteur) vous rappelerons dans les meilleurs délais.

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