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Pour visualiser, télécharger et imprimer vos factures, vérifiez dans la rubrique Mon compte/Mes informations que l'option "Mes factures dématérialisées" est activée.
Si non, nous vous invitons à l'activer en cliquant sur "MODIFIER" et sélectionner "OUI" afin de dématérialiser vos factures.
Une fois cette option active, vous pouvez visualiser et télécharger vos factures depuis la rubrique Mon compte/Mes commande/Historique de commande.
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Pour visualiser et télécharger vos factures, vérifiez dans la rubrique Mon compte/Mes informations que l'option "Mes factures dématérialisées" est activée.
Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à l'activer en cliquant sur "MODIFIER" et sélectionner "OUI" afin de dématérialiser vos factures.
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Chaque nouvelle facture est disponible dans votre compte.
Pour toute réception au format papier, nous vous invitons à cliquer sur "MODIFIER" et sélectionner "NON" afin de ne plus recevoir de factures dématérialisées.
Tout d'abord, veuillez vérifier que vous n'avez pas activé l'option "Facture dématérialisée" dans la rubrique Mon Compte > Mes Informations.
Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h30 au numéro suivant : 0809 100 750.
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Depuis la rubrique Mon compte/Mes informations l'option "Mes factures dématérialisées" doit être activée. Par défaut l'adresse email du compte en ligne est utilisée.
Si vous souhiatez renseigner une adresse email différente, vous pouvez cliquer sur "MODIFIER" et modifier l'adresse email renseignée dans le champs "E-mail de facturation"
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